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随着竞争日益激烈，电商行业内卷也越发凸显。一方面，卷低价、卷服务、卷品质，各电商平台的“内卷”让不少商家苦不堪言；另一方面，仅退款、薅羊毛、亏着卖的破价模式更是让商家生意变得艰难。
零售电商的内卷，逼着卖家采购批发的时候压低源头工厂的价格，工厂苦不难言。为此，有100万源头厂商的阿里“四小龙”之一1688，率先在电商行业发出了反内卷的呼吁。
8月12日，在1688“提效增收暨AI经营助理发布会”上，浙江大学中国数字贸易研究院院长马述忠指出，低质量的内卷我认为是一种互害，拼价格是死路一条。他表示，破卷的答案在技术和创新里，“在人工智能迅速发展的时代，商家要学会用人工智能的技术解题，不能再用原来的销售解题、营销解题、运营解题、产品解题，还有商务拓展解题。”
在下半年生意的关键节点上，1688也出台了一系列“反内卷”举措，包括面向产业带的源头厂商“提效增收”，并发布免费的“AI经营助理”。1688方面承诺，保障新商家的订单量、客户数和合理利润。
1688称，希望通过平台的差异化价值，让更多商家看到希望和出路，能够“破卷而出”。让行业在“反内卷”中快速回到正常的生意状态和合理的商业生态。最终，让制造业和产业带里的众多源头厂商，有信心、有力量、有路子继续前行。
电商行业内卷严重
今年以来，仅退款、薅羊毛、亏着卖等破价模式，让众多商家普遍反映生意愈发难做，经营难、成本高、利润低三座大山让商家头疼不已。
当下，1688作为阿里巴巴集团第二个成立的业务板块，给商家们带来了更多生意上的确定性。自1999年成立以来，1688已经走过了24个年头。去年，尽管在供给端汰换了30%的厂商，平台的源头厂商数量仍突破了100万家，创下了历史新高，新签和续签商家数量均未出现下滑。
数据显示，1688平台的商家，每投入1元钱，平均能带来43元的线上交易额，这还是去年的平均数，这是基本的确定性。此外，1688对商家的价值，除了卖货，还有获客。一个商家在1688除了卖货，一年下来一般都能沉淀100-200个B类批发的老客户。
这种确定性直接反映在经营上。比如00后厂二代何宇迪，在浙江东阳经营一家渔具公司，以给品牌做代工为主，产品除了在国内销售，还销往全球十多个国家。他称，自2023年接手1688店铺后，截止到目前，店铺整体销售额增加了120%。
不过，在接手父辈的生意后，何宇迪在电商店铺运营过程中也发现，自各个平台推出“仅退款”后，生意比之前要难做。他坦言，仅退款造出不少羊毛党，羊毛党有组织的涌向某个店铺购买商品，形成消费假象，导致某平台流量也向这部分客户群体倾斜。因此付出再多的推广费，最终形成的消费群体其实是不精准的，甚至可以说是一个扭曲式的消费群体。
何宇迪的案例并非孤例，许多商家们正面临着全网比价、自动跟价等各种内卷。但正如马述忠所言，“内卷”它是一个社会学的词汇，大致指的是一个低效的重复，所以从某种意义上来说“内卷”是带一个贬义的词汇。
显然无论是商家还是平台，都意识到了这个问题。行业正在通过引入新产品、新技术、新的生产方式、新的市场和新的组织形式，即“创造性毁灭”，创新能够打破破旧的市场平衡，创造新的市场和产业。
1688呼吁“反内卷”
看似商家们用脚投票选择了1688，但行业的内卷压力依旧传导到了1688，不少商家同样对于平台内的变化和规则等方面产生了不适应。
例如，何宇迪透露，1688政策上变化特别快，导致很多商家没有办法及时接收。
同样身为“厂二代”，上海新麦食品工业有限公司总经理董凡铭接手的工厂，不仅为LV、Gucci、迪奥等品牌代工月饼，也生产自有外观专利的的蝴蝶酥。他透露，像半岛酒店、瑰丽酒店、希尔顿等都是通过1688平台找到他们代工，公司也在1688也取得金牌制造榜第一名，必找工厂榜、月饼阅读榜、服务榜、实力榜等第一名的成绩。
但他坦言，在1688上也遇到了卷价格、卷服务、卷广告方面的问题。因为行业内卷，他今年在广告上比去年多了20%的花费，只拿到了去年20%的展现。
事实上，1688也捕捉到了商家们面临的难题。1688相关人士介绍，当前在1688上经营主要面临几个困境，一是平台提供多种生意机会，但大家经营反而变的更复杂了。例如，当前平替概念等引入了C端采购、跨境买家等，针对不同买家的服务标准让很多原本服务于B端的商家感到了不适。
第二是买家决策链路更长，决策越来越复杂，这会非常影响商家生意链路的确定性；第三是市场竞争更激烈，商家的需要生意增长，但生意增长在存量的情况下就变得更难。
为解决当前的难题，1688锚定三了个关键词，就是简单、确定和有效。具体到策略，就是提效和增收两部分。提效提的是商家的经营效率和生意效果，依靠全面简化商家在平台上的生意模式来提效，商家生意简单到自主经营和供货模式两种。其中，自主经营用AI，供货模式用托管。
1688相关人士表示，自主经营模式适合想沉淀客户资产，懂得运营的商家，平台会提供AI经营助理的代运营能力，以及提供特定的销售通道进行“帮卖”，帮助商家获取高复购买家，赚取新客、老客、帮卖收入；不懂运营但有定制能力的商家，可以选择供应链全托管卖货方式，得到的是货款收入，工厂只需注重的研发、生产、质量。
在增收方面，1688针对新签诚信通会员商家，入驻即获1000元营销红包。另外，对新商家的生意效果“双保”——“保获客、保订单”，帮助商家月度至少获取50个B类订单或买家。除此之外，实力商家和超工工厂这两类会员商家，可直接绿通核心流量场景，不再设交易额门槛。
不仅如此，平台发起“百亿规模流量补贴”，推广商品的曝光量相比以前将增加40%以上，平均点击成本将降低38%，每获得1000个点击，推广成本节省38%。
值得留意的是，1688已把原先的工具升级为AI经营助理，相当于给每一个商家配了一个数字员工，通过AI技术可更好更快地理解买家需求，发现更有效的生意机会。目前市面上同类的商家AI产品基本都收费，普遍年费一万多元。1688决定，现有面向商家的AI产品全部免费，后续1688推出的商家侧AI产品也将全部免费。
据1688相关人士透露，在前期灰度测试中，AI经营助理优先给电商运营操作能力弱的商家开通了试用，接下来会全量开放。在灰度测试期间，数字员工大概将原先商家的经营难度降低60%，基于AI托管之后，整个生意可以增长50%。
面向买家，1688也正在用AI全面提升采购体验，围绕买家需求，用AI快速匹配优质供给。
变成数字供应链平台
事实上，无论是在技术还是在政策上，1688都在试图给商家们创造更好的商业环境。1688 相关的人士表示，在1688上的服务质量要好，但这个“好”不必达到极致，但至少要能与整个电商行业的服务水平持平，让服务不变成商家和平台的短板。
他坦言，这两年，1688的商家服务水平确实有了显著提升。两年前，平台每天要处理5000起买家投诉，投诉内容多是关于遭到商家辱骂的情况，可以想象还有更多懒得投诉而直接离开平台的买家。“我们曾经还有一个功能，允许商家将买家加入黑名单，但这个功能已经取消了。现在，每天接到的关于商家辱骂买家的投诉已经减少到了个位数。”
当前，商家在1688做生意的底层逻辑已经发生了根本性变化。商家想在平台赚到钱，不再是流量逻辑，而是用户逻辑。接下来1688还会大力清退无货源商家，给优质供给持续打标，让它们拿到更多平台流量。这意味着，优质供给将拿到更多的利润。
近些年，1688选择深耕47个城市中的177个产业带，围绕建立产业带地图、线下选品中心做了大量的工作。尽管这些年有很多年轻人涌入，但整个平台超过90%的交易额是B类行为，1688依然是一个血统纯正的B类平台，其服务C端消费者目的是做会员店，做的是C端的量贩购、周期购、场景购和定制购的采购行为，而非兴趣消费。
1688相关人士表示，1688并不会转型成一个既2B又2C的电商平台，而是想变成一个数字供应链平台。
如今，1688发起了反内卷的进攻，这样一个服务于产业的平台发起呼吁，这对电商行业以及整个中国产业带无疑是一个积极的信号。通过平台差异化的路径和价值，1688希望能够让行业回到合理的商业状态，让众多源头厂商能够持续前行。
