抖音即时零售商家注意了 平台一连新增了这九条管理细则

【亿邦原创】抖音即时零售于近日连续新增九条违规管理细则，以此规范商家经营行为。总的来讲，平台对“商品质量不合格”和“商品发布违规”两种主要情形进行了细化规范。前者包括商品感官质量不合格、商品标识标志不合格、物理/化学/安全等项目不合格三条细则；后者具体分为虚假宣传、不当使用他人权利、发布混淆信息、滥发信息、未按平台准入要求经营、出售假冒/盗版商品共六条细则。

在各个新增的管理细则中，除了对其相应违规行为进行了具体的描述定义外，还将违规情形划分为情节轻微、情节一般、情节严重、情节特别严重四种情形。在此之前，抖音即时零售也对履约方面进行了相关修订。根据违规行为的不同，处理措施也有所不同。

例如，在新增的细则中，平台将“虚假宣传”定义为“商家在信息发布中含有不实信息内容，欺骗和误导消费者的行为”。同时对情节一般、情节严重、情节特别严重分别进行了梳理归纳。

其中，情节一般包括：出现违规使用极限词、虚构故事情节或商品背景；出现虚构商品信息、发布虚假活动/服务信息、夸张推广、虚构或夸大产品功效≤2次。以上情况出现一次，商品将被下架。

情节严重包括但不限于：出现虚构商品信息、发布虚假活动/服务信息、夸张推广、虚构或夸大产品功效≥3次；虚构商品信息已触犯平台监管要求、质量红线的（如涉嫌构成人身/财产伤害、产品功能无法实现等情景）。以上情况出现一次，相关商品封禁，总店/门店停业整顿3天。

情节特别严重包括但不限于：恶意发布虚假宣传信息，恶意规避/对抗平台规则，如异形字/异体字、类目错放/挂A卖B；通过虚假宣传所售卖的商品或服务等，特别严重情形若出现一次，总店/门店停业整顿30天。

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